亞馬遜FBA退貨需要走哪些流程？

亞馬遜FBA退貨需要走哪些流程？

時(shí)常有一些賣家遇到自己的FBA貨物被退回不知道該怎么處理，今天就來(lái)教教大家如何走FBA退貨。

亞馬遜FBA退貨需要走哪些流程？

關(guān)于亞馬遜FBA退貨的主要退貨操作流程包括如下：

1.買家完成“退貨申請(qǐng)”提交后，賣家可在后臺(tái)“管理退貨”中查詢具體訂單商品及詳細(xì)信息；

2.賣家可以按照亞馬遜的產(chǎn)品退貨政策買家退貨申請(qǐng)的具體規(guī)定

3.如果賣家關(guān)閉了買家的退貨申請(qǐng)，亞馬遜平臺(tái)會(huì)通過(guò)郵件通知買家關(guān)閉原因；

4.如果退貨通過(guò)，亞馬遜平臺(tái)會(huì)將賣家的退貨地址email給買家；

5.賣家收到退貨后，完成“管理退貨”或“管理訂單”頁(yè)面操作，正式完成訂單退款。

賣家們應(yīng)該如何處理退貨？首先要確認(rèn)商品是否符合退貨條件，再進(jìn)行退貨處理。

一、第一情況：買家還沒(méi)有收到貨

1.如果貨物還沒(méi)有發(fā)貨，你可以全額退款給買家。

2.貨物已發(fā)貨。如果無(wú)法收回，可以與買家協(xié)商。收到貨后，您可以決定是否退貨。

(1)如果直接拒收，立即處理，產(chǎn)品費(fèi)用直接與買家協(xié)商部分退款，產(chǎn)品直接給買家。

(2)如果不同意，可以直接全額退貨，贈(zèng)送商品，給買家留下好評(píng)。如果商品價(jià)值過(guò)高，買家直接拒收，運(yùn)費(fèi)承擔(dān)物流，如果有本地倉(cāng)庫(kù)，買家可以發(fā)到本地倉(cāng)庫(kù)，減少損失。

二、買家已收到貨

1、如果是FBA訂單導(dǎo)致的退貨問(wèn)題，貨物退回FBA倉(cāng)庫(kù)，由FBA處理。

2、如果是買家退貨

(1)貨物沒(méi)有損壞，完全不影響二次銷售，可以聯(lián)系亞馬遜二次銷售

(2)如果貨物損壞，亞馬遜可以直接銷毀退回給第三方物流公司，或者選擇第三方海外倉(cāng)公司，如果可以的話，維修退貨服務(wù)和處理它。

說(shuō)了這么多退貨的事情，源頭呢？降低FBA賣家退貨率？

1、制定明確的退貨政策

詳細(xì)的退貨政策，如賣家需要退貨的時(shí)限、退貨的物品要求等美國(guó)亞馬遜退貨，請(qǐng)買家在購(gòu)買前了解。如果他們的退貨不一致，他們可以在這里直接拒絕。

2、打造優(yōu)質(zhì)的頁(yè)面

提供更準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，以更好地適應(yīng)產(chǎn)品本身。確保產(chǎn)品符合產(chǎn)品簡(jiǎn)介清單中的要求或承諾，而不夸大事實(shí)。也可能超出買家的預(yù)期。

3、完善產(chǎn)品參考標(biāo)準(zhǔn)

同一品牌、同一類型銷售的產(chǎn)品美國(guó)亞馬遜退貨，在顏色、尺寸、形狀、尺寸、配件選擇等方面存在差異，所以賣家必須向消費(fèi)者提供各方面的說(shuō)明或圖表以供參考，以便消費(fèi)者做好準(zhǔn)備購(gòu)買前，請(qǐng)選擇正確正確的產(chǎn)品，減少退貨的可能性。